EdgeTier: AI-lösning för kundengagemang
EdgeTier är en webbaserad AI-programvara som fokuserar på att förbättra kundupplevelsen genom realtidsinsikter. Med funktioner som trenddetektion, betydelsebaserad sökning och performance coaching, hjälper den kundsupportteam att effektivisera sina processer. Programmet är utformat för att analysera och tillhandahålla data som gör det möjligt för team att snabbt reagera på förändringar och trender i kundkommunikationen. Dessutom erbjuder EdgeTier personaliserade meddelanden för agenter för att påskynda svarstider, vilket bidrar till en mer effektiv service.
Programmet är kompatibelt med ledande plattformar som Salesforce, Zendesk och Live Person, vilket underlättar integrationen i befintliga system. EdgeTier stöder flerspråkiga funktioner och är skalbart, vilket möjliggör hantering av miljontals meddelanden dagligen. Genom att erbjuda insikter och effektivitet i realtid blir EdgeTier ett ovärderligt verktyg för kontaktcenter och företag som strävar efter att förbättra kundnöjdheten.
