AI-Lösning för Förbättrad Kundupplevelse
EdgeTier är en webbaserad AI-programvara som erbjuder realtidsinsikter för att förbättra kundupplevelsen. Den riktar sig till kundengagemangsteam och har flera funktioner som Sonar för trenddetektion, Index för meningsbaserad sökning och tagging, Coach för att förbättra agenternas prestationer och Assist för att ge personliga svarsprompter. Genom att analysera data i realtid kan team snabbt anpassa sig till förändringar och trender i kundkommunikationen.
Programmet är kompatibelt med ledande plattformar som Salesforce, Zendesk och Kustomer, vilket möjliggör enkel integration med befintliga system. EdgeTier stöder flerspråkiga funktioner och är utformat för att hantera miljontals meddelanden dagligen. Det erbjuder en skalbar lösning för kontaktcenter och hjälper företag att öka kundlojalitet och förbättra den övergripande kundupplevelsen.
